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Effets
#Autonomie
#Confiance
#Pouvoir d’agir
#Inclusion numerique
#formation innovante
#Cooperation
effets individuels
Lien social
Des interactions sociales ont été observées entre différents publics
:
- dans la vie du projet
Ces rencontres ont lieu au quotidien.
Sur le site d’Up and Space, les interactions s’observent entre une grande diversité de publics, à la fois dans les espaces physiques du tiers-lieu et dans les formats hybrides ou en ligne proposés par la structure : formations, webinaires, Café IA, événements Numérique en Commun[s] locaux, ateliers
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Sur le site d’Up and Space, les interactions s’observent entre une grande diversité de publics, à la fois dans les espaces physiques du tiers-lieu et dans les formats hybrides ou en ligne proposés par la structure : formations, webinaires, Café IA, événements Numérique en Commun[s] locaux, ateliers d’inclusion numérique, temps d’accès aux droits et rencontres partenariales.
Ces interactions concernent à la fois les usagers et bénéficiaires directs habitants des quartiers prioritaires, jeunes, seniors, demandeurs d’emploi, personnes éloignées du numérique, bénévoles associatifs, porteurs de projets et les professionnels ou partenaires impliqués dans les actions : médiateurs numériques, conseillers numériques, travailleurs sociaux, agents publics, associations, institutions, collectivités et entreprises engagées dans le cadre du PAQTE.
Les échanges se produisent dans des temps formels, tels que les formations, ateliers, certifications Pix, sessions d’outillage des aidants numériques, réunions partenariales ou événements territoriaux, mais également dans des temps informels au sein du tiers-lieu. Ces moments permettent aux participants d’exprimer leurs besoins, leurs difficultés, leurs expériences d’usage et leurs points de vue, tout en écoutant ceux d’autres publics ou professionnels.
Le tiers-lieu favorise ainsi des rencontres entre des publics qui se croisent rarement : habitants et institutions, usagers et professionnels de l’accompagnement, bénévoles associatifs et acteurs publics, médiateurs numériques et travailleurs sociaux, entreprises engagées et acteurs des quartiers prioritaires. Ces interactions contribuent à renforcer la confiance, la compréhension mutuelle, la coopération locale et la construction de réponses plus adaptées aux réalités sociales et numériques des territoires antillais.
Up and Space agit ainsi comme un espace passerelle entre inclusion numérique, accès aux droits, formation, engagement citoyen, innovation sociale et coopération territoriale.
Santé
Des changements significatifs dans les conditions physiques, sociales et psychiques des bénéficiaires du projet ont été observées. Certaines personnes ont fait part/ont paru se sentir mieux dans leurs relations avec les autres et d'une plus grande confiance en eux
L'’impact social se manifeste notamment par l’évolution de la posture des usagers après leur passage à Up and Space. Beaucoup arrivent avec un sentiment d’appréhension, de découragement ou d’isolement face aux démarches numériques, administratives ou professionnelles. Le tiers-lieu leur permet de tr
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L'’impact social se manifeste notamment par l’évolution de la posture des usagers après leur passage à Up and Space. Beaucoup arrivent avec un sentiment d’appréhension, de découragement ou d’isolement face aux démarches numériques, administratives ou professionnelles. Le tiers-lieu leur permet de trouver un cadre accueillant, humain et non jugeant, où ils peuvent exprimer leurs difficultés, être écoutés, comprendre leurs droits, reprendre confiance et progresser à leur rythme. Cette relation de proximité contribue à réduire le stress lié au numérique, à sécuriser les parcours d’accès aux droits et à renforcer le sentiment d’autonomie.
Les usagers expriment souvent un mieux-être lié au fait de ne plus se sentir seuls face à leurs démarches. Le passage par Up and Space peut produire des effets très concrets : capacité à finaliser une démarche administrative, à accéder à un service en ligne, à créer ou utiliser un compte personnel, à comprendre un document, à préparer une certification Pix, à s’orienter vers une formation, à rencontrer un professionnel ou à identifier une solution adaptée. Ces avancées, même lorsqu’elles semblent modestes, ont un effet direct sur la dignité, la confiance en soi et le pouvoir d’agir des personnes accompagnées.
Insertion professionnelle
Les actions de formation, d'accompagnement à la création d'activité ou à l'emploi ont bénéficiées à
280 personnes et ont permis à certaines personnes
:
Up and Space a mis en place plusieurs actions structurées de formation, de montée en compétences, d’accompagnement aux usages numériques, d’accès aux droits et de professionnalisation des acteurs du territoire.
Le tiers-lieu accueille et accompagne en moyenne près de 60 bénéficiaires par mois dans
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Up and Space a mis en place plusieurs actions structurées de formation, de montée en compétences, d’accompagnement aux usages numériques, d’accès aux droits et de professionnalisation des acteurs du territoire.
Le tiers-lieu accueille et accompagne en moyenne près de 60 bénéficiaires par mois dans le cadre d’actions de formation ou d’accompagnement liées à la médiation numérique, à la montée en compétences numériques, aux pratiques et usages des technologies, à la parentalité numérique, à l’accès aux droits, à l’utilisation des services publics en ligne et à l’appropriation d’outils sécurisés comme Aidants Connect.
Up and Space intervient également auprès des professionnels et des acteurs de terrain. À ce titre, 27 conseillers numériques ont été formés et outillés, notamment pour renforcer leurs pratiques d’accompagnement, structurer leurs interventions auprès des publics et mieux répondre aux besoins des usagers éloignés du numérique. Le tiers-lieu forme également des médiateurs numériques, des professionnels du social, des aidants numériques et des bénévoles associatifs.
L’action de formation concerne aussi le secteur associatif. Up and Space a ainsi formé 200 bénévoles associatifs aux bonnes pratiques de demande de subvention, contribuant au renforcement des capacités des associations locales, à leur professionnalisation et à leur autonomie dans la recherche de financements.
En matière de certification et de reconnaissance des compétences, Up and Space déploie des actions autour de Pix, avec environ 113 certifications Pix par an. Cette démarche permet de valoriser les compétences numériques des bénéficiaires, de sécuriser des parcours de formation, d’insertion ou d’évolution professionnelle, et de favoriser une meilleure employabilité.
Le tiers-lieu assure également un accompagnement direct des usagers dans leurs démarches administratives, avec environ 60 accompagnements réalisés/mois. Ces accompagnements permettent aux usagers de mieux comprendre leurs droits, de réaliser des démarches en ligne, de réduire leur stress face aux outils numériques et de retrouver une capacité d’action dans leur parcours personnel, social ou professionnel.
Concernant l’accompagnement à l’emploi et à la création d’activité, Up and Space agit principalement de manière indirecte mais structurante : montée en compétences numériques, certification Pix, accompagnement des bénévoles et porteurs de projets, orientation vers les partenaires, animation du PAQTE (Pacte avec les quartiers pour toutes les entreprises) et mobilisation d’entreprises engagées en faveur des quartiers prioritaires. Ces actions contribuent à lever des freins à l’emploi, à renforcer la confiance des bénéficiaires, à développer leurs compétences transférables et à favoriser leur insertion dans les dynamiques économiques et sociales du territoire.
Ainsi, l’impact social d’Up and Space se mesure à la fois par le nombre de personnes formées ou accompagnées, mais aussi par les effets produits : gain d’autonomie, sécurisation des démarches, montée en confiance, reconnaissance des compétences, professionnalisation des acteurs locaux et renforcement du pouvoir d’agir des habitants, associations et professionnels accompagnés.
Capacité à agir
6 nouveaux projets ou actions (atelier, évènement, marché, ...) imprévus porté par des occupant.e.s ont émergés.
De nouveaux projets non initialement prévus ou ayant évolué à partir des besoins exprimés par les bénéficiaires, partenaires ou occupants du tiers-lieu, ont émergé dans le cadre du projet. Ces initiatives témoignent de la capacité d’Up and Space à faire évoluer son offre en fonction des usages obser
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De nouveaux projets non initialement prévus ou ayant évolué à partir des besoins exprimés par les bénéficiaires, partenaires ou occupants du tiers-lieu, ont émergé dans le cadre du projet. Ces initiatives témoignent de la capacité d’Up and Space à faire évoluer son offre en fonction des usages observés, des demandes du territoire et des enjeux émergents en matière d’inclusion numérique, de formation et d’innovation sociale.
Parmi les principales actions nouvelles, on peut citer le déploiement des Cafés IA hors les murs, notamment au sein d’établissements scolaires, de médiathèques et d’équipements communaux, en partenariat avec les communes. Cette évolution répond à un besoin croissant d’acculturation à l’intelligence artificielle, exprimé par différents publics : jeunes, familles, professionnels, agents publics, acteurs associatifs et habitants. Ces formats permettent de rendre les enjeux de l’IA plus accessibles, concrets et discutables dans des espaces de proximité.
De nouvelles actions ont également émergé autour de la certification Pix+ à destination des professionnels de santé, afin de renforcer leurs compétences numériques dans un contexte de transformation des pratiques professionnelles, de développement des services numériques en santé et de nécessité d’accompagner les publics fragiles dans l’accès à leurs droits et à leurs parcours de soin.
Le projet a aussi permis de renforcer la dimension coopération territoriale et partenariale du tiers-lieu, avec l’organisation du Numérique en Commun[s] Guadeloupe, ainsi que l’appui au déploiement de la feuille de route France Numérique Ensemble en Guadeloupe. Ces actions traduisent une montée en puissance du rôle d’Up and Space comme acteur d’animation, de structuration et de coopération à l’échelle antillaise.
Dans le champ culturel et économique, Up and Space a également contribué à la co-organisation du Forum Entreprendre dans la Culture Martinique, favorisant les croisements entre acteurs culturels, entrepreneurs, institutions, associations, tiers-lieux et professionnels de l’accompagnement. Cette action illustre la capacité du tiers-lieu à dépasser une approche strictement numérique pour soutenir des dynamiques plus larges d’innovation sociale, d’entrepreneuriat, de formation et de développement territorial.
Enfin, de nouveaux ateliers ont été développés en réponse aux besoins sociaux identifiés sur le terrain, notamment les ateliers parentalité et numérique, ainsi que les ateliers autour de l’illettrisme, de l’illectronisme et de l’accès aux droits. Ces actions permettent d’accompagner les publics dans leurs usages quotidiens, de prévenir les risques liés au numérique, de renforcer l’autonomie des familles et de sécuriser les parcours des personnes en difficulté avec l’écrit ou les outils numériques.
Ces projets montrent que le tiers-lieu fonctionne comme un espace vivant d’observation, d’expérimentation et de coopération. Les besoins exprimés par les bénéficiaires et les partenaires ne restent pas au stade du constat : ils sont transformés en actions, en formats pédagogiques, en événements ou en dispositifs d’accompagnement. Cela constitue un indicateur fort d’impact social, car Up and Space ne se limite pas à mettre en œuvre un programme prédéfini ; il adapte continuellement ses activités aux réalités des territoires et favorise l’émergence de réponses collectives, innovantes et utiles aux habitants comme aux professionnels.
effets collectifs
Solidarité
Des échanges, dons ou mutualisations de
compétences et espaces ont été observés entre
:
Le projet favorise des échanges, des dons de compétences et des mutualisations entre les personnes accueillies, les occupants, les partenaires et les professionnels impliqués.
Ces échanges portent principalement sur le partage de compétences informatiques et numériques, l’entraide dans l’usage des
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Le projet favorise des échanges, des dons de compétences et des mutualisations entre les personnes accueillies, les occupants, les partenaires et les professionnels impliqués.
Ces échanges portent principalement sur le partage de compétences informatiques et numériques, l’entraide dans l’usage des outils numériques du quotidien, la découverte de nouveaux usages liés à l’intelligence artificielle, ainsi que la transmission de bonnes pratiques entre bénéficiaires, médiateurs numériques, bénévoles, associations, professionnels du social et partenaires.
Le tiers-lieu permet également une mutualisation de l’espace, des équipements et des ressources pédagogiques. Les différents publics peuvent bénéficier d’un environnement de travail partagé, de temps collectifs, d’ateliers, de formations, de webinaires ou de rencontres informelles favorisant la coopération.
Ces dynamiques renforcent l’impact social du projet : elles réduisent l’isolement, valorisent les compétences de chacun, encouragent l’apprentissage entre pairs et développent une culture de l’entraide. Up and Space se positionne comme un espace de ressources partagées, où les bénéficiaires ne sont pas seulement accompagnés, mais peuvent aussi contribuer, transmettre et participer à la vie collective du lieu.
Réseau de personnes
La création de réseaux de personnes autour d'une thématique a été observée entre publics en difficulté
L'autonomie numérique.
Sentiment d'inclusion ou d'exclusion
Il a été observé que certains personnes se sont fédérés autour du lieu
Up and space est un lieu ouvert a tous les publics.
égalité femmes/hommes
Concernant l'équipe de gestion et animation du lieu et les dirigeants, plus de femmes que d'hommes sont présent.e.s.
Concernant les publics, autant de femmes que d'hommes sont présent.e.s.
La frequentation est plutot hétérogène.
effets sur le quartier et le territoire
Entretien des espaces
Le projet a permis d'améliorer
:
et l'accessibilité des espaces à tou.te.s et le respect des espaces par les usagers et l'attractivité économique
Up and Space contribue d’abord à renforcer la mixité d’usage du lieu. Le site n’est pas uniquement un espace de travail ou de formation : il devient un espace de rencontre, d’accompagnement, d’apprentissage, de coopération, d’événementiel et de mobilisation citoyenne. Cette diversité d’usages attire
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Up and Space contribue d’abord à renforcer la mixité d’usage du lieu. Le site n’est pas uniquement un espace de travail ou de formation : il devient un espace de rencontre, d’accompagnement, d’apprentissage, de coopération, d’événementiel et de mobilisation citoyenne. Cette diversité d’usages attire des publics variés : habitants, jeunes, seniors, demandeurs d’emploi, associations, professionnels, entreprises, institutions qui ne fréquenteraient pas nécessairement le même lieu en temps normal.
Le projet renforce également l’attractivité de l’espace. Les formations, ateliers numériques, certifications Pix, Cafés IA, événements, webinaires, actions PAQTE et rencontres partenariales contribuent à faire d’Up and Space un lieu identifié, vivant et utile pour le territoire. Cette présence régulière d’activités favorise une meilleure appropriation du site par les bénéficiaires et les partenaires.
Enfin, le projet participe à une forme d’attractivité économique locale. En accueillant des professionnels, entreprises engagées, porteurs de projets, acteurs associatifs et institutionnels, Up and Space génère des flux, des collaborations et des opportunités de développement. Le tiers-lieu contribue ainsi à dynamiser son environnement, à renforcer les liens entre acteurs économiques et sociaux, et à positionner le quartier comme un espace d’innovation sociale, de formation et d’inclusion numérique.
Services publics et de proximité
Le projet n'a rien changé dans la gestion urbaine des espaces existants par les services des collectivités ou de leurs partenaires (ramassage des ordures, propreté, entretien, sécurité...).
Le projet a permis de répondre à des besoins sociaux urgents du territoire
:
Le projet permets de répondre à plusieurs besoins sociaux urgents du territoire, en particulier dans le sud de la Martinique, où l’accès à des espaces de travail partagés, à des ressources numériques, à de la formation et à un accompagnement humain de proximité reste un enjeu important.
Up and Spac
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Le projet permets de répondre à plusieurs besoins sociaux urgents du territoire, en particulier dans le sud de la Martinique, où l’accès à des espaces de travail partagés, à des ressources numériques, à de la formation et à un accompagnement humain de proximité reste un enjeu important.
Up and Space répond d’abord à un besoin d’accès à un espace de coworking et de ressources mutualisées, permettant à des associations, porteurs de projets, travailleurs indépendants, professionnels et habitants de disposer d’un lieu équipé, accessible et propice au travail, à la coopération et à la montée en compétences.
Le projet répond également à l’urgence de l’inclusion numérique. Les ateliers numériques, les formations, les certifications Pix et les accompagnements individuels permettent aux publics éloignés du numérique de mieux utiliser les outils du quotidien, de comprendre les plateformes administratives, de sécuriser leurs démarches et de gagner en autonomie.
Un autre besoin social majeur concerne l’accès aux droits et la lutte contre le non-recours. L’aide aux démarches administratives en ligne permet à des usagers de finaliser des demandes essentielles, de maintenir leurs droits, d’éviter des ruptures de parcours et de réduire le stress lié à la dématérialisation des services publics.
Le projet contribue aussi à la professionnalisation des associations, des aidants numériques et des professionnels du social. Les formations proposées renforcent leurs compétences, améliorent la qualité de l’accompagnement des publics et permettent de diffuser des pratiques plus sécurisées, notamment lorsque l’aidant intervient dans une démarche en ligne pour le compte d’un usager.
Enfin, Up and Space répond à des enjeux émergents mais désormais urgents : la sensibilisation à la cybermalveillance, l'IA, la parentalité numérique, la protection des données personnelles, les usages responsables du numérique et la sécurisation juridique des démarches en ligne, notamment à travers l’outillage des aidants et la promotion de dispositifs comme Aidants Connect.
Ainsi, le projet apporte des réponses à des besoins sociaux identifiés : accès à un lieu ressource, réduction de la fracture numérique, lutte contre le non-recours aux droits, sécurisation des démarches, montée en compétences des professionnels et accompagnement des familles face aux nouveaux usages numériques.
Innovation publique
La collaboration avec les partenaires publics et privés a permis d'améliorer ou expérimenter de nouveaux modes de faire mais cela a été difficile à mettre en oeuvre (surcharge de travail, réorganisation).
Nous constatons que les modalités de collaboration développées par Up and Space avec les partenaires publics et privés contribuent progressivement à faire évoluer leurs pratiques professionnelles.
Le tiers-lieu agit comme un espace d’interface entre les usagers, les associations, les entreprises, l
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Nous constatons que les modalités de collaboration développées par Up and Space avec les partenaires publics et privés contribuent progressivement à faire évoluer leurs pratiques professionnelles.
Le tiers-lieu agit comme un espace d’interface entre les usagers, les associations, les entreprises, les institutions, les collectivités, les professionnels du social et les acteurs de la médiation numérique. Les actions menées : ateliers numériques, formations, Aidants Connect, Pix, Café IA, PAQTE, événements NEC, webinaires, accompagnement à l’accès aux droits,...amènent les partenaires à mieux prendre en compte les enjeux d’inclusion numérique, de non-recours aux droits, de médiation humaine, de sécurisation des démarches en ligne et d’accompagnement des publics vulnérables.
Ces collaborations ont notamment favorisé plusieurs évolutions de pratiques : une meilleure orientation des publics vers les lieux ressources, une prise de conscience plus forte des risques liés à l’illectronisme, une attention accrue à la protection des données personnelles, une montée en compétence des professionnels sur l’accompagnement numérique, ainsi qu’une meilleure articulation entre acteurs sociaux, numériques, associatifs, institutionnels et économiques.
Toutefois, ces évolutions produisent également des effets organisationnels importants. La demande d’accompagnement, de coordination, de formation et d’ingénierie partenariale augmente fortement. Pour Up and Space, cela génère une surcharge de travail : multiplication des sollicitations, animation de réseaux, préparation de contenus, suivi des partenaires, formalisation des outils, coordination des agendas, reporting, adaptation permanente des formats et gestion de publics très diversifiés.
Cette évolution nécessite donc une réorganisation interne afin de structurer davantage les réponses apportées : clarification des rôles, priorisation des demandes, planification des actions, mutualisation des ressources pédagogiques, renforcement des outils de suivi, formalisation des partenariats et sécurisation des temps de coordination. L’enjeu est de préserver la qualité de l’accompagnement tout en évitant que le tiers-lieu ne devienne uniquement un espace de réponse à l’urgence.
Ainsi, l’impact du projet se mesure aussi à sa capacité à transformer les pratiques des partenaires, mais cette transformation appelle des moyens adaptés. Elle confirme le rôle structurant d’Up and Space sur le territoire, tout en montrant la nécessité de consolider son modèle organisationnel pour absorber durablement cette montée en charge.